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    佳软周刊:泼碗冷水 Cortana救得了WP吗?

      [  中关村在线 原创  ]   作者:
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        虽然深陷垄断调查、裁员泥淖,微软依然没有停止高调的新品发布,上周微软高级副总裁Joe Belfiore亲自带队主持了微软WP8.1语音助手Cortana中文版发布会,被命名为“小娜”的中文版Cortana算得上十分接地气。二作为微软今年主推的一项功能,语音助手也被Joe Belfiore视作恢复WP8.1元气的重大革新,其风头也盖过了WP8.1的大部分革新。

    佳软周刊:泼碗冷水 Cortana救得了WP吗?
    佳软周刊:泼碗冷水 Cortana救得了WP吗?

        从发布会来看“小娜”在人性化方面改善了不少,在语音助手的基础上加入了针对社交网络的个性化定制,语气口吻让大家觉得“小娜”更像是一个人。同时凭借其妹妹“小冰”前期在人工智能环节的良好积累,通过伴傻卖萌获取的用户习惯也让姐姐“小娜”成为WP平台上少有可以夸赞的功能。

        微软用了整整3年的时间赶上苹果Siri的确是一件可喜可贺的事,对于广大WP用户来说,这个折磨人的系统终于带来了一点娱乐元素。但是想要让扎根于“Windows Phone”平台的“小娜”刺激微软疲软的移动市场,那么只能说这一次微软剑走偏锋了,因为时至今日“语音助手”只不过是整个系统生态链中打扮的最漂亮的“鸡肋”而已。

    佳软周刊:泼碗冷水 Cortana救得了WP吗?
    中文名小娜(图片引自驱动之家)

        用语音助手帮助自己查天气、定日程、发短信,这项功能事实上只在乔布斯强大的现实扭曲力场影响下活跃过一段时间。当年Siri的发布被称作智能语音系统的胜利和爆发,一时间“调戏”Siri成为所有苹果手机用户最喜欢的娱乐项目。但是当你真的让Siri干活,只能呵呵了。

    85%用户表示没在iOS7上用过Siri

        尽管Siri还在不断更新,但有多少人使用Siri?不算误触你应该很长时间接触过Siri了吧,发短信、定立日程应该是安卓平台上那堆跟风的语音助手唯一能够拿得出手的功能了吧。认为感觉不准确,我们来看看一份2013年10月份关于Siri的调查。

        一家公司以“智能语音”的命题过对超过2000人的用户进行调查,公司将他们分为两组并提出了两个问题,第一个是苹果是否对Siri的识别能力进行了高估,其中46%的用户比表示赞同。另一个问题是针对另一组人群提出,这个问题问Siri的准确率如何,12.7%的用户认为非常准确,43.3%的人认为相对准确,也有11.3%的人认为Siri的识别率相当的高。

    佳软周刊:泼碗冷水 Cortana救得了WP吗?
    数据调查结果(图片引自phonearena)

         而另一个令人震惊的数据是,通过对他们的调查发现84.8%的人没有在iOS7上使用过Siri,仅有15.2%的人表示用过。

    佳软周刊:泼碗冷水 Cortana救得了WP吗?
    数据调查结果(图片引自phonearena)

        彼时无论是Siri还是安卓平台上各种乱七八糟的语音助手都觉得自己就是未来,但用户们已经用脚投票给出了Siri们的命运结果。而微软想凭借“小娜”或者“小冰”占领移动市场只能说是个笑话,尤其在这个善意的移动互联网社会,大家不会告诉你有多烂,而是默默地把你丢在角落自生自灭。

    Siri们为什么不再受人欢迎?

         Siri们为什么不再受人欢迎?这首先和大家的操作体验有所违背,正如罗永浩在发布会上所吐槽的那样,拿着手机放在嘴边和手机对话除了看起来傻乎乎之外,远远违背了大家正常的人机交互习惯,如果不改变目前的交互方式,“小娜”如果不做出改变只能重蹈Siri覆辙,甚至更惨。

        当然最重要的是现代语音智能交互系统还不能达到足够精准,当然无法精确定义什么是“足够精准”,但目前所有的语音助手还没有达到无缝体验,语音识别错误频频出现,没有人有足够耐心和Siri磨合,一旦识别错误率积累到人类的极限,大家对它的信任度也会急剧下降,用户体验自然也就谈不上。

        拿输入来举例,手动输入几乎可以达到百分之百准确,缺点是费神费力,语音助手想要媲美手动输入必须达到足够的准确,因为一旦识别错误,大家对它的费心程度就会高于手写,语音助手价值和信任度就会大打折扣。期望值和现实导致的落差往往导致产品的毁灭性。

    语音助手时代还没有到来

         这段时间最好先培养用户的使用习惯,像微信语音通话一样,等语音交互真正找到了适合的操作模式后,相信语音的精准度也会提升,届时再发力也不迟。回到主题,Cortana无法担起拯救WP的重任,对“小娜”或者“小冰”抱有太高期望的围观者还是散去吧,娱乐这东西大家不要太上心了。 

    4g.zol.com.cn true http://4g.zol.com.cn/470/4705485.html report 3259 虽然深陷垄断调查、裁员泥淖,微软依然没有停止高调的新品发布,上周微软高级副总裁Joe Belfiore亲自带队主持了微软WP8.1语音助手Cortana中文版发布会,被命名为“小娜”的中文版Cortana算得上十分接地气。二作为微软今年主推的一项功能,语音助手也被Joe Bel...
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