点赞送贴膜 探访小米之家手机维修服务

     小米之家是小米公司为手机用户提供的服务平台，主要承担手机维修等售后服务，也是小米粉丝的交流之地。前段时间有媒体给出了多家手机品牌售后服务排行榜名单，小米名列倒数第二位，这极大刺激了小米公司。于是小米公司从6月10日开展了一项“小米服务点赞月”活动，用户前去维修点维修手机可享受免费贴膜等多项福利。

点赞送贴膜 探访小米之家手机维修服务

    笔者身为小米用户，使用的小米3也出现过数次小故障，趁此机会笔者来到位于中关村附近的一家售后服务网点对手机进行维修。虽然小米抢购模式一直备受诟病，但2013年到2014年第一季度小米一共卖了接近3000万部，销量惊人，售后自然也是压力重重。我们这一次就来实际体验一下小米之家的售后服务。

小米授权服务中心

 
如何查找小米售后网点

    如果你对小米之家的网点十分熟悉那没问题，如果不了解也没关系，打开小米手机的拨号界面你会找到“黄页”功能，上面搜索“小米之家”就会得到相应的网点地址，并能够智能列出离你最近的小米售后网点，这一点十分方便。离中关村最近的一家小米售后网点位于数码大厦，笔者来这里一探究竟。

无需发票+一小时快修服务

    事实上北京的小米之家很早之前就已经实行一小时快修服务，为了让用户省去不必要的等待时间，小米承诺一小时内完成维修，超过一个小时每小时赠送10元米币作为补偿。

免费手机清洁

    另外在“小米服务点赞月”期间，线下18家小米之家免费提供手机贴膜服务；前往任意小米之家或售后服务网点即可进行免费手机除尘清洁、全方位检测、刷机及软件升级服务。点赞参与活动还可以获得小米电源等大奖。

小米服务点赞赢好礼

    值得一提的是前往小米之间维修手机无需携带任何发票，用户只需要报上自己的ID账号即可，相比那些需要发票的维修点来说，小米这一点其实是可以点赞的。笔者在现场看到，即便买到的是二手小米手机，没有任何凭据也可以获得现场的免费维修。

小米售后服务网点布局介绍

    位于数码大厦的这家小米维修点不是很大，但环境还不错，这里给大家介绍一下售后网点的布局。

    进门有免费WiFi提供

免费WiFi提供

    小米之家的工作人员

前来维修的比较多

    桌子上有免费的小米体验机可供使用

用户体验小米手机

    硕大的小米电视2挂在墙上（之前挂的是小米电视1）

小米电视2

    提供小米配件售卖

各种配件售卖

    米粉用小米手机拍摄的图片，另提供上网和饮水服务，整体体验还不错。

网友用小米拍摄图片展

上网和饮水服务

免费送贴膜 点赞还有奖

    小米之家的售后服务如何呢？工作人员的态度还不错，十分热情，我们只需要提供姓名，手机号等信息即可，需要注意的是小米之家不提供数据备份服务，对于需要刷机的用户来说，还是建议提前将数据备份好。

维修区

   笔者的手机经常出现跳屏，上一次就来这里做过维修，检测完刷了一次机后又出现了同样的问题，描述完问题之后大家在旁边等待叫号即可。

维修单

   笔者手机在一个小时内完成了维修，之后根据维修单号我们还可以获得免费贴膜服务，这里需要进入“小米商城”参加活动（顺便提一句，这里还有抽奖活动，笔者手气较佳，获得移动电源一枚）。有专门的师傅给我们贴膜，不过貌似不怎么专业啊。

 
点赞赢大礼

免费贴膜一张

工作人员贴膜不熟练

    从官网查了一下，小米提供的膜是高光眩光贴膜，官网价30元，这个还不错（后面有贴膜吐槽点，请一定要翻页阅览）。小米提供的贴膜针对所有机型全面覆盖，而且是专用膜，这要比苏宁提供的切割膜好得多。

小米手机问题+售后吐槽点

    从现场来看来小米之家维修的用户还是比较多的，基本上每隔几分钟就会有人修手机，现场也十分热闹，根据笔者的观察，总结出以下几个常见的问题：

     1、屏幕碎裂，这个最为常见，现场一小时看见三个，换屏价格是400元（小米3）；

    2、信号不好，打电话时死机等；

    3、系统问题，比如我的小米3经常跳屏，解决办法一般是刷机；

    4、电池问题，一般会免费更换电池。

    当然这里也有需要吐槽的几个点：

    1、小米提供免费贴膜服务，不过需要注意的是贴膜中有练习贴和正式贴两种（两张属于一套），练习贴质量非常差，防刮能力非常差。笔者不幸就获得了一张练习贴，而贴膜师傅竟然信誓旦旦称二者没有区别。事实上练习贴手感非常差，只适合于新手练习贴膜用，一分钟之后贴膜就被刮成了这个样子，这个雷军你知道吗？

贴膜很快被刮花

    2、最后的点赞活动中，维修人员直接帮你点了32个赞，估计是小米内部有考核吧，但不要太“热情”给自己点赞吧。

    总体来看小米之家的售后服务还算不错，有问题都会解决，现场看到的用户维修之后一般都会得到满意的答复。另外也不会出现之前在别的手机品牌维修点出现的故意多收钱的状况，小米之家还算比较正规。

总体来看小米之家的售后服务还算不错，有问题都会解决，现场看到的用户维修之后一般都会得到满意的答复。另外也不会出现之前在别的手机品牌维修点出现的故意多收钱的状况，小米之家还算比较正规。