知乎:增长40倍 拥有千万用户是种怎样体验

    一年前知乎在大家的眼中还是一个高质量的小众问答社区，现在它俨然是中文互联网最大的知识讨论社区，并利用它人性化光芒称为千万用户展现自己价值的新平台。2015年3月20日，刚刚乔迁新居的知乎迎来了一次媒体交流会，知乎创始人周源向我们讲述了社区开放两年后知乎所取得的成就：1700万注册用户、每月2.5亿PV以及每月新增120万个问答。更令周源感到欣慰的是，知乎不仅仅是分享知识、经验和见解的社区，越来越多的知乎用户在这里找到了展现自我价值的动力。

知乎:增长40倍 拥有千万用户是种怎样体验

    知乎创立于2010年的12月份，当时的中国互联网社区正被无意义的论坛灌水、疯狂的盖楼所占据，建立认真的高质量问答社区成为知乎的初心。2013年3月，知乎正式对外开放，用来满足更多用户的分享和获取高质量信息的需求，不到一年时间，注册用户迅速由40万攀升至400万。而截至2015年3月，知乎已经拥有1700万注册用户，两年获得了40倍的成长。

知乎的成绩单

知乎的成绩单

    伴随着注册用户的成长，知乎每月独立用户已经超过8800万，每月新增120万个问答，月页面浏览量达到了2.5个亿，全站累计产生横跨十多万个话题领域的350万个问题。

知乎的成绩单

    值得一提的是知乎的用户留存率高得吓人，即便是14个月以后依然有82.8％的用户活跃在知乎中。而在手机端，知乎App和“知乎日报”也成为大家最喜欢的阅读App。

    大量用户的进入也带动了话题的扩充，每一个热门的社会话题都在知乎上有着热烈的讨论和高质量的回答。从13年火热的互联网金融、法律、设计、电影、建筑，到现在不断丰富的智能硬件，清洁能源、户外运动，家具和个人理财等。令周源感到意外的是一些想象话题甚至首先从知乎上开始，从而引起社会性的大讨论。

知乎问答

    除了传统的问答，哪些拥有丰富职业背景的用户还通过专栏、知乎圆桌等“基础设施”来分享知识，拓展同行业、甚至跨行业的社交关系，建立自己的专业品牌。    

话题分布图

    现场周源向我们展示了一张话题分布图，利用类大数据的方式向我们展现了一个知乎问答帝国每天所发生的千丝万缕的关系，各行各业的知乎用户再聊那些话题，这些话题和用户之间又会产生哪些联系。图中仅仅选取了前50大类热门话题，不同颜色代表了不同话题的关联。

用户是核心 知乎的三项基础工作

    开放带来了知乎的繁荣大发展，同时也带来了开放的通病，大量灌水、广告贴以及一些敏感话题也是知乎所面临的问题。为此在过去的两年内知乎上线了内部过滤和举报机制——Anti－Spam，Anti－Spam正在努力做三件事情：降低低质量灌水内容；反对不友善网络暴力；尊重原创，保护版权。

Anti－Spam

   目前Anti－Spam已经屏蔽了1亿个Spam请求，删除320万个Spam内容，受理32万举报。社区服务中心也已经上线，所有举报均会在24小时内受理，并在24小时内处理，平均处理事件缩短为8小时。除管理外还以产品的方式引导和鼓励社区用户自治，另外用户的友善度积分系统也将上线，用户可以随时举报不友善行为，当你友善度不足时会自动关闭某些权限，另外知乎也会使用做题、举报的形式恢复权限，当然你也可能在国际善意日（11月13日）获得“大赦”。

反馈机制

维护良性空间

算法改进

   版权也是知乎最为在意的东西，除了坚持维护用户的版权之外，目前知乎正在持续探索适合互联网场景的版权保护方式，营造优良内容生态，并希望能够对中文互联网整体的内容起到积极影响。

尊重版权

知乎新目标 展现个人价值新平台

    知乎从一开始就定下了自己的使命：改善人与人沟通和建立信任的关系，不过从现在看来知乎做到的超出意料。在知乎的用户群体中，72%的属于年轻群体，87%的属于本科及以上水平，多数具有互联网、计算机、高新技术以及电子商务等教育背景，同时也是网购主力。这群有活力的人群蕴含的能量超乎想象，而知乎提供了这样一个展示能量的平台。

用户特征

用户特征

    一个知友通过知乎完成了自己在上海的面包店，每次的面包也会被前来参观的知友抢空；一个妇产科男医生为另一个知友的孩子接生；一个健身教练通过知乎完成了创业；一个金融专业的知乎用户通过回答找到了自己最喜欢的工作......

用户展现自己的价值

    周源现场说道：“知乎作为社区，不仅致力于搭建平台，帮助人们有效、方便地分享与组织彼此的知识，见解和经验，更重要的是让用户展现每个个体的独特价值”，我想这也是知乎这个平台在产生知识的同时所散发出的魅力。

    所以我们看到壮大后的知乎不仅仅是一个问答社区，它建立了前所未有的职业交流平台，现在用户因为知乎讨论而结识，继而扩充人脉，寻找创业伙伴；创业者也可以通过知乎系统的讨论，以及他人自发整理的收藏夹获得启发，得到创业路上不同阶段的宝贵经验参考，甚至找到合适的合伙人，获得投资人直接的指导和融资。这一切都发生在知乎这个平台上。

知乎平台

    从去年开始知乎也开始着手帮助站内优秀的用户策划出版他们的电子书籍，并提供业界最高的分成比例，截至目前命名为“盐”系列的电子书已经发布34本，涉及心理、艺术、经济金融等多个领域。

知乎电子书

    关于未来知乎有着明确的目标：称为高质量讨论和个人品牌塑造的入口，打造更丰富的社区生态，同时知乎日报也会推出改版，并将在年内开始进行原生态广告等商业化尝试。

知乎盐Club

    2015年4月25日，新一届知乎盐Club又将登场，届时会有800个知友进行线下见面并举行年度盛典颁奖，让我们再次期待。