高迎兵:新生态更不同 只为更好服务

  “客户的认同就是一直使我们坚持前行的动力，这一点永远不会改变！”--中关村在线总经理高迎兵

  北京时间12月10日下午，2015年中关村在线（ZOL）客户答谢会在北京北辰洲际酒店盛大召开。本次大会的主题为《产业大变革 科技新生态》，答谢会上，中关村在线总经理高迎兵以新生态更不同为主旨，回顾了2015年这一年ZOL是如何与合作伙伴一起解决问题直面挑战的！并诠释了ZOL的用户群体、内容生态和营销体系。

中关村在线总经理高迎兵

ZOL与合作伙伴共同解决问题直面挑战

  高迎兵称：“今年是我从事这个行业的第十四个年头，应该也是我所见过行业最艰辛的一年。大到进出口环境的箫条、小到老百姓买气不足，说好的笔记本换机潮也没看到，手机是现在的主力，但是眼看着从红海杀成了血海，很多人寄予厚望的智能穿戴和智能家居也没看到大的起色！”

用专业与深度创新获取认可

  在面对DIY行业的巨大压力，从渠道到产品都在积极转型，ZOL通过“榜样主机”项目加入了线下体验、游戏比赛以及量产型的MOD新元素发掘了高端定制市场的潜力振奋了合作伙伴的士气，为产业找到发展方向。在手机方面ZOL通过专业的平台及策划案、全新的合伙人模式、抓住用户痛点、更高调更有逼格的达到客户真实所需。

我们与用户更近

  客户的认同就是一直使我们坚持前行的动力，这一点永远不会改变！在2015年也有客户会问我：为什么一定要和中关村在线合作，ZOL的价值究竟是什么？这个问题很大，摊开了可能一天都说不完，但如果从最本源的价值来看，我认为就是三点：第一，ZOL有科技领域价值最高、数量最大的一批用户；第二，专业、丰富、生动的内容是立身之本，使我们可以有效地影响这些用户，影响我们这个行业；3，ZOL有一套最贴合这个科技行业的服务模式，可以有效地帮助大家，提升品牌进、推广产品，最终促进销售！

用户使用习惯

  截止12月，中关村在线上有超过3600万注册用户，每日超过千万量级的用户在浏览内容、查阅资料，了解他们所想要的信息，总计产生1.51亿的PV,他们中间，男性用户是绝对主体，但有意思的是女性用户最近几年成长显著，从年龄分布上看，基本是青年人和我这样的大龄青年。我们的用户，有一半是来自七个中国经济最发达、人口密度最大的行政区域，城市人口占到了所有用户的80%，这也说明在农村市场，我们还有很大的成长空间。在到达目的上，ZOL的用户中有一半，是有明确地购买意愿的人，有不到30%的是浏览型用户，以获取知识、信息为目的，有10%左右的是爱好者以及意见领袖，他们具有极高的粘性和活跃度！ 

构建全新内容生态

  正是因为了解用户的想法，所以我们就更加明确中关村在线未来的内容发展方向！我们的出发点是如何让活跃的用户更加活跃？实现的路径就：加强传统的有优势的内容1.0，完善成长中的内容2.0模块，创新有未来的内容3.0，最终搭建出全网唯一的互动型的内容信息矩阵。

全新内容生态

  1.0的内容的重心是专业，这是我们一贯坚持的方针，同时还要根据用户兴趣的变化，加强内容的应用性和趣味性；2.0部分着重在用户的精准运营上下工夫，提高粘性和参与度；3.0的核心在于，让用户从过去的被动接受信息，转变为主动地参与ZOL的内容建设中，让普通用户、意见领袖、行业自媒体都能在ZOL找到自己发声的舞台，同时我们会大力推更符合这个时代的新内容产品，提升内容的即时性与互动性。

升级营销服务体系

  高迎兵称：“为了可以更好服务各位合作伙伴，我们也对营销服务体系进行了再升级。通过近些年的积累，我们从营销服务到平台支持，再到用户管理以及外围资源的拓展，逐步搭建了ZOL独有的专业服务体系 ，在2016年我们还将跟各位一同进行新的探索和完善。”

2016，比专业更专业

  营销的核心我认为是人，专业的团队是一切的基础！为此，ZOL会继续优化我们的服务团队，从现有的销售+编辑的1+1 模式，升级为编辑团队+销售团队+专属的支持团队，也就是1+1+N的模式，我们让最熟悉最了解你的人，做更专业更精致的服务！