第四步：切

1.体验机为真机还是机模（满分：3分）
魅族西单大悦城店面得分：3分
理由：魅族体验店的工作人员会主动询问顾客对于哪款机器感兴趣，并且给予顾客真机体验。

2.先验机还是先付款（满分：3分）
魅族西单大悦城店面得分：1.5分
理由：在体验真机后，必须先得付款才能对于购买的机器进行检验。

3.保修单表单票据是否齐全（满分：3分）
魅族西单大悦城店面得分：3分
理由：店内工作人员称一切单据齐全，全国联保一年，其余政策和国家三包政策相同。由于无法完成最终交易，我们只能通过店内工作人员口述获取信息，请大家谅解。

4.配件捆绑销售（满分：2分）
魅族西单大悦城店面得分：2分
理由：无捆绑配件进行强制销售情况

店内丰富配件选择

5.增值服务（满分：2分）
魅族西单大悦城店面得分：2分
理由：提供剪卡服务，并且在购买后会主动帮助顾客安装一些手机必备的软件。

6.店员是否能协作验机，检查配件齐全（满分：2分）
魅族西单大悦城店面得分：2分
理由：现场有用户在验机，工作人员在身边。

魅族西单大悦城店总得分：87

排名：第三名

优点：魅族体验店内的工作人员比较热情，会主动询问顾客对哪款机型感兴趣，并且给予顾客真机体验，在购买的过程中，魅族工作人员会全程陪伴顾客左右，帮助顾客完成从识别、剪卡、验机到最后安装软件等一系列工作，并且最主要的是体验店内有很大字样的“魅族授权认证”，这让很多消费者在购买时比较放心。

不足：首先对于西单比较重点商业圈内的魅族体验店，周六当天店内只有三名工作人员上班，人数比较少，很多顾客在询问时都得不到及时的回复，体验店内的真机数量较少，只能等上一个顾客体验完后下一个顾客才能体验，体验店内积攒了大量的停滞顾客，这样的做法引起了暗访当天很多顾客的不满，最后我们在询问过程中发现魅族的相关工作人员对于手机配置的基本常识还是有所欠缺，很多配置不能及时的说出。