防患于未然 合约机坏了你必须知道的事

    首先，我们需要了解什么是合约机。从简单意义上来讲，用户从运营商那里购买的“预存话费换手机”，“购机返话费”等与手机需要捆绑优惠合约套餐所赠送或购买的手机都可称为合约机。合约机对于具有一定月话费消费的用户是个不错选择，一方面合约机套餐往往要比其他套餐拥有更多的优惠活动，另一方也能够节省购买手机的成本，从整体来讲节约了不少的用户资金。

防患于未然 合约机坏了你必须知道的事

    当然，购买合约机虽然能够得到一部分优惠，但是往往运营商也会对用户使用进行一定限制，例如大家常知的合约期内“机卡不能分离”，部分优惠活动无法参加等，其中对用户影响最大的当属机卡分离这项条款，也就是说在运营商规定的合约期内手机号与合约机要一直在一起，否则无法享受到优惠套餐。当然，不同运营商的期限和要求有所不同，细节需要与自己当地运营商了解，在此也不做出过多陈述了。 

    手机作为电子商品，在使用中出现故障是在所难免的，手机生产厂商会对手机做出三包服务承诺，从运营商购买到的合约机当然也在厂商的三包服务范畴之内，因此接下来我们就看看购买合约机之后如果手机出现问题要做什么。 

手机坏了应该先找谁？

    在购买完合约机之后，一定要保留好购机发票及相关单据，一般情况下运营商在办理完成之后，为了方便用户保留会将合约协议、购机发票、单据等钉在一起交给用户。另外，运营商会记录手机的IMEI号与手机号码进行绑定，因此在之后的维修过程中也要关注是否涉IMEI号码变更。如果用户手机出现问题，需携带故障手机前往手机品牌的官方维修服务部，建议在保修期内不要前往非官方维修点进行维修。

保修期内建议前往官方维修中心

    有不少用户合约机出现问题，会前往营业厅进行处理，其实用户应该在第一时间前往官方维修点进行维修或者检测。根据我国《移动电话机商品修理更换退货责任规定》移动电话机主机三包有效期为一年。三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。因此。手机在使用的一年之内用户都可以放心前往官方维修部进行检查维修。

开具相关维修证明

    另外，自售出之日起7日内，移动电话机主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。也就是说7日内用户需要到维修点进行维修病开具相关证明，才能前往营业厅办理退、换机手续，因此手机出现故障应第一时间前往手机官方维修服务部，而如需退换才去营业厅办理。

合约机维修注意什么

    如果用户手机出现故障，手机维修部采取换机政策，特别是苹果iPhone用户，目前苹果大多采取更换新机的维修政策，也就意味着IMEI号码换机之后就会发生变更，因此换机之后要及时前往营业厅进行登记变更。对于其他手机用户在更换手机主板时也会面临IMEI号变更，这时要告知维修部服务人员，在维修单上写下新主板的IMEI号码并且需盖有维修服务部公章。

写清新主板IMEI号码

    接下来，你就可以携带相关维修证明和身份证原件前往营业厅办理。移动营业厅的办理方式非常简单，用户只需提供服务单据、新的IMEI号码及机主本人的身份证原件即可。营业厅工作人员会记录下手机号码和新的IMEI号码作为登记，下月即可生效，只要用户即时进行登记就不会影响话费的返还和套餐优惠。    

携相关资料前往营业厅

    联通方面，据10010客服表示，按规定需携带合约协议、维修单据、机主身份证原件以及手机前往营业厅办理相关手续，如合约协议丢失需要与当地营业厅进行协调。中国电信方面，据10000客服回复结果与联通方面基本相同，按规定需携带合约协议、维修单据、机主身份证原件以及手机前往营业厅办理相关手续，具体政策各地营业厅对各机型不同也有不同的政策。 

写到最后：

    合约机对于有一定月使用量用户是个不错的选择，而手机作为电子产品日常出现故障是不可避免的，但是由于合约机的特殊政策导致在规定期限内机卡不能分离，因此在维修之后会带来IMEI号码变更，需要重新进行绑定。不少朋友认为这个过程非常麻烦，其实非常简单，只需携带相关资料到就近营业厅即可，在维修中也享受零售机型同等的待遇，希望以上介绍能够给购买合约机的朋友带来帮助。

合约机对于有一定月使用量用户是个不错的选择，而手机作为电子产品日常出现故障是不可避免的，但是由于合约机的特殊政策导致在规定期限内机卡不能分离，因此在维修之后会带来IMEI号码变更，需要重新进行绑定。