虚拟运营商客服准备好了吗？

   在此前，我们使用传统运营商号码拨打天音移动客服电话发现10033号码为空号，此次我们使用天音移动170号段拨打依然为空号，因此只得拨打400开头的客服电话。接通之后，用户可以通过语音提示进行话费余额查询，但是无法通过语音提示办理套餐。

北京地区10033号码无法接通

   此外，目前查询手机套餐余量也需要通过人工服务和网站进行查询。对于人工语音客服总体感觉还是不错，能够准确快速的回答用户提出的问题，等待时间也非常短。虽然，在自助服务方面还有所不足，但是对于刚刚起步的虚拟运营商来讲还是可以接受的，在未来期待在语音客服方面的不断完善。

通过提示语音查询余额

   除了语音查询和客服以外，我们再来看看网页方面。在天音移动登陆查询时需要输入手机号以及服务密码才能进入查询界面。整个界面给人第一个感觉就是非常简洁，并没有过多的装饰，你所需要查询的主要信息都会以文字及图形形式进行展现。

天音移动网站查询功能

天音移动网站查询功能

   我们看到在查询页面中可以看到手机号、机主姓名、实时话费和余额，另外通过图文两种显示展示短信、语音和上网流量使用量以及使用比例。在其下方展示了目前在用的业务以及开通、到期时间，日常所需查询信息基本在这一个页面就能得到体现。

天音移动功能操作

  在天音移动网站通过登录还可以进行资料修改、停开机、密码修改、号码挂失和解挂、密码找回和主副卡绑定操作。但是，笔者经过一番寻找并未找到套餐变更功能，这对于用户来讲较为不便，希望天音移动能够完善相关操作，为用户提供呢更多的操作功能。

只能在官网进行充值缴费

   最后，不得不提充值缴费方面。目前，大部分虚拟运营商都采取预付费政策，并且需要通过官网在线进行充值缴费，天音移动也不例外，需要登录官网进行在线充值，无法使用充值卡或其他渠道进行充值。