客户编号绑定（准备工作）

    第一步：打开微信关注“国网北京电力”，其他地区可以关注当地电力微信公共账户，我们先以北京地区为例进行体验。

    第二步：准备号所需电表客户编号及查询密码，客户编号位于点卡右下方，如果不清楚查询密码可拨打95598进行询问或者重置查询密码。（用户可以可登陆网站或者短信查询，但是电话查询较为快捷并且适用于所有用户，因此推荐直接电话询问）

首先需要进行户号绑定

    第三步：打开“国网北京电力”公共账号，点击下方“我的用电”内“客户编号绑定”，进入之后输入客户编号和查询密码即可完成绑定。

    完成电卡客户编号和微信绑定之后，我们就能完成查询、购买电量等操作了。值得一提的是，一个微信号可以绑定5个电卡账户，但是一个电卡账户仅可绑定在一个微信账号中。

查询剩余电费、电量电费查询

    查询剩余电量与绑定账号在同一分类中，同样实在“我的用电”当中，点击“电费账户余额查询”和“电量电费查询”即可，就可以分别看到余额余量和电费电量使用情况。在此，可能有些不太明白两者区别。

查询功能

    电费账户余额查询：该项目是指电表中剩余的金额（并非实时余额，按日更新），由于电费采用阶梯式收费，因此并没有显示剩余可用电量，希望电力公司可以进行改进，增加当月剩余电量，能够给用户最直观的感受。

    电量电费查询：该项目查询的为当月使用的电量和电费，并能够详细显示不同阶电量基数和实际使用电量。

小结：

    以上是我们实际使用中经常会使用的查询项目，在整个查询过程中回馈速度还是很快的，在1秒左右便可收到回馈，不过我们也从中发现一些问题，如只能查询剩余电费不能知道剩余电量，对于用户使用还是会造成影响。另外，回馈的内容字体偏小，对于年龄较大用户观看较为吃力，不妨在回馈信息中的重点内容进行加粗、加大或者变红，可以使年龄较大用户方便查看。

    接下来，我们将重点体验最重要的购电过程。