苹果零售店的服务才是亮点

    苹果之所以如此成功，其实离不开乔布斯在十五年前定下的“黄金坐标轴”当然这个是有关于零售店基本位置安排的。

这张图是苹果产品等级需求（引自feng）

    纵坐标是消费者需求等级，横坐标是用户感知产品复杂度的程度，可以看到苹果零售店对于用户需求的帮助是最高的，而产品复杂等级却非常低，左下角的CompUSA公司产品复杂，对客户的帮助还是最差的。15年前在第一家零售店开业时，乔布斯就说到了想要给消费者提供简便易用的 iMac 的愿望，同时他还谈到了那些与家庭以及个人生活分不开的因素：电影、音乐、照片以及亲子教育。也就是说苹果零售店不仅仅是销售产品，更是要进入用户数字生活的中心。

    苹果零售店中还有一个设计元素影响着它的成败：店面的布局设计让顾客感觉到他们是被邀请进去看看的。很多苹果零售店都因为其建筑设计成为了地标性建筑，顾客进入店中就感觉非常舒服。

苹果的旧金山联合广场店外景采用2.0风格（引自linkshop）

       就比如苹果2.0店面风格。这里将以旧金山的联合广场购物区作为切入点，为大家分析。