苹果在北京目前有4家体验店，而笔者走访的则是“落户”时间较早的北京西单大悦城店。来苹果的人们永远是络绎不绝，即便今日不是周末，也同样人不算少，而且还看到不少上了岁数的大爷大妈们，看样子他们是来学习的。言归正传，笔者通过走访看到了苹果非常完善的售前售后体系，而这应该是值得很多国产厂商去学习的。大家都还记得去年央视曾经曝光过苹果的过于傲慢的保修服务姿态，并将其拉上315的“黑榜”，不过这一码归一码，关于体验店的服务质量，你有空可以自己亲自去感受一下，俩字：舒服。

苹果Apple Store体验店得分：48分（满分50）

苹果体验店评判标准及得分一览（本表由ZOL制作）

体验店工作人员热情度：得分10分

    苹果的客服团队都是经过训练过的，所以在这里的每一个人都是如此，特别是天才吧的这些员工们。这一点全球都是一样的，笔者在香港中环ifc的苹果体验店中也同样感受到了这一点，显然如果要为这一项打分的话，相信每个人都会给其10分的满分，而且就店面的面积来说，在大悦城苹果当属NO.1。而这也是其他品牌所不能比拟的。

熙熙攘攘的西单大悦城苹果体验店

是否有休息场所及提供饮水：得分8分

由于店面很大所以休息区很多   

    休息区不少，而且有分类，有体验区，也有私人指导区等等，总之在苹果店秩序都是井然有序的，即使人多的时候，你也不会觉得有哪个区域找不到或者是标识不清晰，总之平常来说已经比周末要太多了。至于提供饮水问题，同样不必纠结，如果真是渴急了，先去大悦城六楼买些饮品再下来也不迟，在苹果提供饮水的服务是没有的。

产品是否齐能不能试玩：得分10分

    这一点似乎不必赘述，去过的朋友一定都很了解。无论是iPhone、iPad还是Macbook系列，甚至是iMac均有充足的实机可供五湖四海的朋友上手体验，只要你进入苹果店，就能得到这样的机会。另外新品方面也是非常齐全，据悉目前展出的苹果iPhone5s、iPhone5c均以全部更新为A1530和A1529版本，即支持TD-LTE、WCDMA的完美裸机。

店员是否专业？是否能够回答所有问题：得分10分

    苹果店员对于苹果的产品专业度表现的足够出色。这里笔者也问到了一些个常见的问题，也是供小白用户们了解一下。比如说剪卡问题：苹果是不提供剪卡服务的，店员给出的答复是没有店内没有剪卡器，但是他指明了可以先到五层中国移动进行免费换卡，然后在回到这里进行购买，并且会有专人为你进行一系列的新机教程与服务，只要你需要。

价格是否与官网一致是否有捆绑销售：得分10分

    拿苹果iPhone5s举例来说，与官网保持一致，笔者认为这与线上的Apple Store没有任何的区别，无非是在这里买你当场就可以拿到实机罢了。16GB苹果iPhone5s A1530版无论黑色、银色还是金色均为5288元，统一售价，并且也不存在捆绑配件一说，如果你想买个case也可以单独购买，前提是你自己有这个打算，否则不会被强买强卖。

编辑点评：

    在对苹果的走访中，最大感受就是舒心。如果其他品牌都能有这样的团队，那么想必客户也不会遇到这样那样的不顺心，只能说在整个服务体系的建设上，苹果还是高人一等。大悦城店就像是全球Apple Store的缩影，也许也只有苹果能够做到这样，这个东西用不着去吹嘘，不信可以做个调查，看看人们到底会为苹果体验店打多少分。