京东在线客服套餐介绍粗糙

    京东移动是京东旗下的虚拟运营商，推出的京东特权卡可享受消费送话费及流量还是吸引了不少的网购用户。众所周知，京东商城拥有不错的客服体系，包括语音和在线客服在日常的购物、投诉中都有着不错的表现，那么接下来我们就看看京东移动客服能否延续一贯的表现。

回复速度非常快

   京东移动客服给笔者第一印象就是快，无论是接入速度还是在交流中的速度都非常迅速，几乎做到了日常聊天的回复速度。不过与天音移动客服相同的是，在问及资费情况时，客服只是给了一条通用链接，并没有做出过多的介绍，就连消费送流量的特权服务也没涉及。

拥有客服评价系统

    值得一提的是，京东特权卡第一批活动已经结束，第二批活动及具体详情并未公布，在询问过程中，客服回答的问题都是以第一批作为参考，并且明确告知笔者为第一批政策，而第二批政策还未公布，看来京东移动客服在回答问题时还是非常严谨的。

    随后我们依旧拨通京东移动客服电话，在接入速度方面还是非常迅速的，接通之后问及号卡办理方式、资费情况以及充值方式都能够进行详细的回答，在资费部分也能将大部分特点介绍给用户。通话质量也非常清晰，能够进行顺畅清楚的交流。另外，在交流过程中客服人员对于Nano、Micro较为不常用的称呼有所缺乏，但是经过解释客服人员还是能够迅速明白问题并进行准确全面的解答。