排行总结:期待电商继续提升
因为此次电商购物的付款方式均为货到付款,并没有经历支付完成并退款的环节,在退货过程中这五大电商表现的都比较不错,所以也没有产生太多的刁难或者是阻碍。如果抛去相同的退货环节之外,这五大电商主要比拼的还是送货速度与客服质量,有的在送货时间上出色,有的在客服方面优秀,有的则是两方面都很不错,综合评定后最终有了下方的结果。
电商名称 |
送达时间 |
线上客服 |
退货难易 |
星级排行 |
京东商城 |
6小时左右 |
优秀 |
简单 |
★★★★★ |
易迅 |
5小时左右 |
一般 |
简单 |
★★★★☆ |
亚马逊 |
一一一一 |
优秀 |
简单 |
★★★★ |
国美电器 |
23小时左右 |
良好 |
简单 |
★★★★ |
苏宁易购 |
一一一一 |
良好 |
简单 |
★★★☆ |
如图所示如果虽然送货时间线上客服以及退货三个环节都很重要,虽然说最重要的环节应该是送达时间,但相信很多人也看重电商的服务以及退换货等表现,毕竟网购不同于实体店面,在全程虚拟的购物中大家往往更为在意这些能够带来保障安全感的细节。所以此次排行也是根据三项综合考虑,综合来看的话京东商城还是值得向大家推荐的。
京东商城送货时间和线上服务均出色(图片来自搜狐)
当然这并不是说其它几个电商平台就可以完全忽视了,并不是这样。因为每个电商都有自己的优势和特色,而且此次只是我们一个单独的实测,只能反映出来一些现象并不能代表全面的状况。在呈现出来一定量级的结果后,我们还是更希望这些电商之间能够看到自己的一些不足并且改进,通过不断完善来提升各自带给用户的出色购物体验。
写在最后:
当然可能因为种种因素制约,此次测试结果并不能代表相关电商平台的完全表现,但有着改之无则加勉,毕竟实测中它们确实出现了一些问题,这些问题不仅仅对前来网购的用户们产生影响,同样也不利于电商自身的发展。我们很希望电商之间通过良性的竞争能够促进彼此之间的发展,同时这样的积极对比也能够让大家更加了解并且相信电商。
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